"Без подорожей людям дуже важко": Join UP для Новини.LIVE про зимові тури та складнощі поїздок за кордон

Українці починають оговтуватися від пережитого й поступово налагоджувати звичне життя, зокрема беруть відпустки та планують подорожі, як по Україні, так і за кордон. Український туристичний бізнес, що не зачинився за сім місяців війни намагається відновити роботу, попри складнощі з закритим небом і обстрілами ворогом українських територій.

Як часто подорожують українці з початку повномасштабного вторгнення та як ускладнилась дорога туриста розказав в інтерв’ю для Новини.LIVE Сергій Кириченко, керівник департаменту з розвитку Join UP.

— Як змінилися маршрути українських туристів після повномасштабного вторгнення?

— На початку вторгнення була шокова ситуація для усього ринку. Люди намагалися виїхати з великих міст на Західну Україну. З часом, коли всі почали оговтуватися, люди захотіли подорожувати. Тому ми, як туроператор, розробили пропозицію, яка компенсує закрите небо поїздками на автобусах. У нас є туроператор у Молдові, який займає 45% ринку, і ми разом з ним запустили автобусні тури з великих міст України до Молдови. Люди почали подорожувати в Кишинів, а звідти літати за кордон.

— Якщо український турист хоче потрапити, до прикладу в Туреччину, то компанія продає тур з будь-якого міста України в Молдову, а далі в будь-яке місце світу?

— Так, потенційний турист звертається до агентства, і ми вже організовуємо виїзди з різних міст України. Це такі міста, як Київ, Одеса, Дніпро, Львів, а також це маленькі міста — Біла Церква, Умань, Ізмаїл, Коломия та інші.

— Коли турист розуміє, що його дорога подовжилася, як часто це зупиняє і призводить до відмови від подорожі?

— Як показала практика, якщо людина чи сім’я вирішила подорожувати, чи відпочити за кордоном для них немає перешкод — вони готові їхати 8-10 годин. Також багато людей подорожують на захід України. Наприклад, у серпні завантаженість готелів на заході була десь 80-90%. На День Незалежності у Буковелі не було вільних номерів, тому що українці спланували свої поїздки заздалегідь.

— Через які країни ще можна відправитися у подорож?

— Зараз ми плануємо почати польоти з Польщі. Вже працює Естонія, Латвія, Литва. У серпні ми отримали туристичну ліцензію в Румунії. Перелік буде рости. В кінці жовтня у нас починається зимова програма відпочинку з Молдови та Польщі. Ми ще додатково повідомимо, яке місто буде в Польщі, це Варшава або Ряшів.

— Куди найчастіше подорожують українці, які країни обирають?

— На цей час це Туреччина, Чорногорія, Єгипет, Греція. Автобусні тури до Болгарії, Чорногорії, Греції, а також до Анталії (Туреччина. — Ред.). Взимку це будуть тури в Стамбул на міський відпочинок, так званий CityBreak. Коли був спалах коронавірусу в людей також була необхідність подорожувати, так і зараз ми бачимо, що попит зростає. Без подорожей нашим людям дуже важко.

— Які місця найчастіше обирають в Україні?

— Це Західна Україна, ми не продаємо тури на Чорне море. Були плани та ідеї розпочати сезон в Затоці, але, на жаль після сумних подій, ми відмовилися від цього. Влітку були популярні лікувальні курорти, готелі в Карпатах, а також дитячий відпочинок.

— Чи знизилася купівельна спроможність українців порівняно з минулим роком?

— Не зважаючи на те, що війна триває майже сім місяців, життя продовжується й українці хочуть подорожувати. Люди зараз не всі можуть собі дозволити відпочинок, але ті, які мали збереження чи продовжили працювати або їх бізнес працює, — вони мандрують.

До війни було скасовано багато рейсів, тому що вони не могли відпочити. Ми зберігаємо всі сплачені кошти на їхніх рахунках. Цими коштами можна скористатися для купівлі нових турів, або повернути гроші після закінчення дії воєнного стану. Бачимо таку картину, що люди хочуть подорожувати й використовують свої кошти.

— Як часто люди хочуть повернути кошти?

— Перш за все агенти, оскільки вони приймають гроші від туриста, намагаються ці гроші використати або повернути туристу, або знайти на їх місце іншого туриста. Ми бачимо, що такий попит є. Агенти звертаються до нас і купують тури насамперед ті, що є у нас в наявності.

— Якщо говорити про компанію Join UP і порівняти з довоєнними часами, як компанії вдається виживати?

— На жаль, не можу сказати, що ситуація чудова, бо в країні йде війна. Говорити, що все розвивається як би ми хотіли — не можемо. Ми розробили нові пропозиції, щоб компенсувати закрите небо, щоб втриматися на плаву, щоб всі співробітники залишалися в компанії, щоб Join UP та SkyUp підтримували свою діяльність, і намагаємося пережити ці складні часи. Попит зростає і ми маємо надію, що взимку попри прогнози, що буде складна зима, все буде добре з попитом. Треба дочекатися перемоги й ми будемо відновлювати туристичну діяльність, як виїзну, так і в’їзну.

— Які ще напрямки плануєте запустити, щоб український турист планував собі поїздки?

— Це зимова програма з вильотом з Кишинева, а також з Польщі. Продовжуємо розвивати автобусні тури. Я маю надію, що ринок отримає той продукт, який був до війни, але є складність — проїзд автобусом. Від п’яти до десяти годин важких умов в автобусі, але є можливість 7–14 діб відпочити на міських чи морських курортах, тому ми не зупиняємося.

— Як Join UP допомагає ЗСУ?

— Ми, як українська компанія з українським ДНК, вважаємо своїм обов’язком допомагати державі та громадянам. За час війни деякі наші співробітники доєдналися до ЗСУ та ТрО, був створений "Скайбат" — це добровільний, волонтерський батальйон. Також запустили програму "Як в дома" для тих, хто тимчасово виїхав і шукав варіант довгострокового проживання. Ми домовилися про низку вигідних варіантів вуЧорногорії, Іспанії, Грузії зі спеціальними цінами. Ми продовжуємо робити все, що від нас залежить.