Как не стать жертвой мошенников по технической поддержке: советы специалистов

60% пользователей во всем мире сталкивались с мошенничеством с технической поддержкой в течение года. При этом один из шести пользователей являлся жертвой аферы, что часто приводило к потере денег.

Об этом стало известно из исследования Microsoft в 2021 году.

Как происходит мошенничество с технической поддержкой

Обычно мошенники звонят по телефону пользователям и пытаются убедить, что их компьютер имеет проблему, которую нужно немедленно решить за определенную плату. Злоумышленники нацеливаются на жертв, мало знающих о работе компьютеров, используя для этого фальшивые вебсайты и страницы Facebook с предложением "помощи".

С появлением обманчивой рекламы и фальшивых всплывающих окон на экранах пользователей начали отображаться уведомления, предупреждающие об определенной проблеме.

На сегодня аферы стали более разнообразными и утонченными, а мошенники начали побуждать жертв, чтобы те же позвонили им.

Как распознать мошенничество с технической поддержкой

1. Жертва получает электронное письмо от якобы легитимного отправителя с предупреждением об автоматическом возобновлении определенной технической услуги на несколько сот долларов. Если получатель не хочет платить, его просят связаться по указанному номеру телефона или по электронному адресу.
2. Пользователь звонит мошенникам и требует объяснения или возврата средств.
3. Мошенники убеждают жертву загрузить программное обеспечение удаленного рабочего стола (RDP), чтобы получить доступ к компьютеру пользователя, оказать техническую помощь и обработать возмещение.
4. Злоумышленники утверждают, что вернули средства и просят пользователя войти в его банковское приложение для проверки. Таким образом мошенники могут получить доступ к аккаунту.
5. Попав в аккаунт онлайн-банкинга, злоумышленники блокируют жертву или показывают ей пустой экран, а между тем переводят средства со счета.

Конечно, это не единственный вариант мошенничества с технической поддержкой. Мошенники также могут звонить, отправлять сообщения или письма, чтобы начать диалог с жертвой. Кроме того, злоумышленники маскируются под представителей не только технологических компаний, но финансовых и банковских учреждений или даже бирж виртуальных валют.

Как не стать жертвой мошенничества с технической поддержкой

• Не отвечайте на подозрительные сообщения и не звоните по телефонам, указанным в неизвестных сообщениях. В случае возникновения сомнений найдите упомянутую компанию и позвоните по телефону с официального сайта для проверки информации.
• Если на экране компьютера отображается всплывающее окно или сообщение об ошибке, содержащее номер телефона, не спешите звонить.
• Не доверяйте всем звонящим и сообщающим о ваших проблемах с компьютером. Такая информация требует проверки.
• Не предоставляйте без предварительной проверки удаленный доступ к устройству незнакомцам, которые звонят по телефону от имени технологических или любых других компаний.
• Не сообщайте никому свои пароли и не входите в банковские или финансовые аккаунты, предоставляя удаленный доступ на компьютере.
• Не принимайте быстрых и поспешных действий, поскольку мошенники обычно прибегают к запугиванию, чтобы вызвать у жертвы панику.
• Используйте надежное решение по безопасности на всех устройствах для защиты от вредоносной рекламы и опасных сайтов, являющихся мошенническими инструментами.

Напомним, недавно мы писали, от каких номеров не нужно брать трубку, поскольку с них звонят мошенники.