Куда обращаться из-за плохой связи: эксперты дали советы
Поделиться
Операторы мобильной связи, так же как и пользователи сети, заинтересованы в предоставлении качественных услуг. Даже во время войны компании прилагают максимум усилий, чтобы люди оставались на связи. Но если проблемы с качеством сигнала носят системный характер, нужно знать порядок действий на этот случай.
Об этом сообщают в Госспецсвязи.
Как действовать в таких ситуациях
В случае постоянных проблем со связью, украинцы могут обратиться не только к своему оператору, но и к регулятору — НКЕК. Это Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в области электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи.
Успешный статус решения вопроса во время обращения может гарантировать указание не только телефонного номера, но и адреса, где возникают проблемы, времени, продолжительности и периодичности возникновения неполадок, описания их характера (плохо слышно, невозможно дозвониться, медленное соединение).
Как подать жалобу
Послать жалобу можно обычной или по электронной почте.
- Почтой: НКЭК, 03110, Киев, улица Соломенская, 3.
- Электронная почта: e_zvernen@nkrzi.gov.ua
Также можно обратиться на горячую линию ведомства:
- 044 202 00 68 (пн-чт из 10 — 13, 14 — 17)
- 044 202 00 81 (среда с 11 — 13)
- или по короткому номеру 1545
При составлении обращения можно ориентироваться на образец написания заявлений 
https://bit.ly/3gT8Q3J.
Напомним, накануне Владимир Зеленский анонсировал дополнительные решения по возобновлению стабильности связи в условиях войны. Президент подчеркнул, что российским захватчикам не удастся оставить украинцев без связи, государство уже разрабатывает план дополнительных мер.
Читайте Новини.LIVE!
