Терминалы ПриватБанка "съедают" деньги: что делать и как вернуть средства
Поделиться
У клиентов ПриватБанка начали возникать проблемы с пополнением карты через терминал - автомат выдает ошибку. Вернуть свои деньги можно лишь, обратившись в службу поддержки банка.
Об этом свидетельствуют несколько жалоб, опубликованных на специализированном форуме "Минфин".
Читайте также: "Новая почта" предупредила украинцев о новой мошеннической схеме: как не стать жертвой
Проблема с пополнением через терминал ПриватБанка
Судя по сообщениям на форуме, украинец через терминал пытался пополнить карту другого банка. Однако деньги так и не были перечислены, а терминал выдал уведомление обратиться в службу поддержки 3700.
"Как мне вернуть свои деньги ??? Вечер испорченное настроение тоже. Фото терминала у меня есть", - отметил клиент банка.
Что говорят в ПриватБанке
В финучреждении извинились за причиненные неудобства. Там заявили, что по обращению клиента в круглосуточную онлайн поддержку на сайте pb.ua специалисты могут подать заявку на возврат средств.
"Чтобы убедиться в том, что средства будут возвращены именно тому, кто вносил их в терминал, возврат осуществляется на карту ПриватБанка или на номер телефона которым была осуществлена авторизация (если внесена сумма до 500 грн)", - ответили в банке.
Уже не первые жалобы от клиентов
Так, одна клиентка банка рассказывает, что у нее возникали проблемы с пополнением карты через терминал: автомат деньги принял, а на счет не причислил. А специалист банка онлайн ответил, что прорабатывать заявку будут в течение семи дней.
Другой пользователь рассказывает, что во время перевода денег на другую карту терминал выбил ошибку, и деньги не дошли по назначению. На экране автомата появилась надпись, чтобы звонить на горячую линию.
Как действовать, если терминал дал сбой
Первым делом нужно обратиться в службу поддержки банка. Делать это следует у самого терминала. ПриватБанк должен принять заявку клиента, а также сообщить, за какое время проблема будет решена.
Другие новости ПриватБанка
- ПриватБанк обновил интернет-банкинг "Приват24" для пользователей Android и iOS. В частности, клиентам банка теперь доступны новые функции.
- Ночью 4 сентября временно не работали транзакции по картам ПриватБанка через технические работы.
- ПриватБанк может изменять PIN-код банковской карты клиента самовольно, без предупреждения клиента. Пользовательница соцсети Наталья Хоменко столкнулась с недоразумением и не смогла сразу снять деньги.
Читайте Новини.LIVE!
