Небезпека у власній квартирі: як шахраї під виглядом менеджерів і комунальників виманюють гроші в українців

Карантинні обмеження, викликані пандемією COVID-19, багатьох залишили без роботи і грошей на існування. У зв’язку з цим в багатьох містах активізувалися шахраї, які постійно вигадують нові схеми і хитрощі, щоб обманути довірливих українців. Як тільки не намагаються заробити: хтось займається "віконними" аферами, хтось під виглядом комп’ютерних майстрів або працівників чи то водоканалу, чи то газової служби грабує квартири. У групі ризику найуразливіша, на думку психологів, категорія – люди похилого віку, на яких і розраховані особливі техніки обману.

Новини.LIVE вислухало історії людей, яких на кругленьку суму "розвели" аферисти і разом із легальними учасниками ринку розповість, як захистити себе, своїх батьків, бабусь і дідусів від нахабних шахраїв. 

Читайте також: Взяв тисячу в кредит, а заплатив десять і все одно залишився боржником – вся правда про роботу мікрофінансових організацій

Віконні схеми

Минулого місяця до 74-річної пенсіонерки Валентини Гуляк постукали у двері. У вічку вона побачила чоловіка, який був дуже охайно одягнений. В руках у нього була папка з документами. На вигляд – приємна і усміхнена людина. Бабуся відразу ж відчинила йому двері. 

"На вигляд йому не більше 25 років. Представився менеджером з продажів і почав щось швидко розповідати. Промова його нібито була заготовлена і вивчена напам’ять. Після цього він показав мені якийсь талон, де написано "знижка 20%". Він також запитав мене, чи встановлювали мені металопластикові вікна. Я сказала, що у мене звичайні старі вікна, на що він запропонував мені поставити пластикові вікна та рами зі знижкою. Навіть запропонував мені розстрочку на рік і перше вікно – абсолютно безкоштовно і в найкоротші терміни, буквально на наступний день", – розповідає жінка. 

Пізніше гість почав розповідати про свою продукцію: мовляв, вікна виготовляються за сучасними технологіями. Вікно в спальні пенсіонерці мало обійтися в 14 тисяч гривень, а на кухні нібито безкоштовно. Валентина Гуляк мало не погодилася на пропозицію, але сказала "менеджеру", що порадиться із донькою і тоді вирішить, чи змінювати вікна. Після тривалих умовлянь чоловік все ж пішов, залишивши рекламну брошуру з назвою відомої в Україні компанії із заміни вікон і номером телефону. 

"В мене все одно не було грошей, хоча, чесно кажучи, я дуже зацікавилася пропозицією змінити вікна, бо зі старих продуває і взимку важко зігрітися, опалення не допомагає. Але донька проаналізувала ціни і сказала, що вікно в середньому коштує 4 000 гривень, а це був просто "лохотрон", – додає жінка. 

Пізніше вона дізналась, що в той самий день до її сусідів теж приходив цей чоловік, але вже з іншими пропозиціями. 

"Сусідам з 9 поверху цей менеджер пропонував заміну дверей за "вигідною" ціною, а з 7-го поверху(вони люди небідні) – встановити систему "розумний дім", – з усмішкою каже Валентина. 

Ми подзвонили у компанію, назва якої вказана на рекламному проспекті. Операторка кол-центру повідомила нам, що такого бути не може.

"Ми не відправляємо менеджерів ходити по квартирах людей. До нас приходять люди або телефонують, щоб замовити одну з послуг. Лише після консультації наші менеджери направляють людину та й то технічного спеціаліста, який заміряє точні розміри конструкцій та оцінює індивідуальні особливості приміщення, де відбуватиметься установка. На це знадобиться більше ніж тиждень. До того ж ми не пропонуємо розстрочок та кредитів і у нас немає такої акції як перше вікно – безкоштовно", – каже представниця компанії.

Жінка додала, взяти брошури могли шахраї в їхньому офісі, а потім передрукувати на своєму принтері з іншим номером телефону, але з логотипом цієї компанії. 

"До нас часто дзвонять люди, щоб переконатися у словах шахраїв. Вони використовують не той телефон, який вказаний на брошурі, а знаходять телефон компанії на нашому офіційному сайті. Але ми попереджаємо клієнтів – ці аферисти виконують зобов'язання договору про встановлення вікон, але не прописують точну комплектацію, а це означає, що замовник платить за дуже дорогі та теплі вікна, а отримує трьохкамерний дешевий профіль з однокамерним склопакетом без енергозбереження. А клієнт потім дивується, чому в нього запотівають вікна, тепліше в приміщенні не стало, а взимку скло покривається кригою при -10°С і нижче", – додала операторка. 

Головне завдання зловмисника – проникнути до квартири під приводом безкоштовного регулювання вікон і виманити максимальну суму, яка є у власників житла. 

Але не всі перевіряють інформацію, яку подають довірливим людям аферисти. Днями в Одесі стало відомо про понад 40 випадків, коли одна з віконних компаній під назвою Win-Win укладала договір та брала з людей гроші, а вказану роботу не виконувала. Людей обдурили на загальну суму 800 000 гривень. Шахраї діяли в інтернеті – розробили сайт і чекали на клієнтів в офісі. Нові вікна обіцяли доставити за 2 тижні, але люди їх так і не отримали. Зараз компанія переїхала до Києва та створила новий сайт.

Тож працівниця легальної компанії зі встановлення вікон радить детально вивчити дані про компанію, зайти на її сайт, а ще краще в офіс, почитати відгуки. Слід попросити сертифікати на всю продукцію, укласти офіційний договір на надання послуг, а головне – не передавати гроші незнайомим людям у себе вдома без документів та свідків. Представниця компанії додала, що дуже уважним варто бути не лише з віконними компаніями. Нині шахраї активно використовують і комунальну тематику.

Читайте також: Розібрали, "підшаманили", підмили і "впарили" – як українців обманюють автомобільні дилери

"Доброго дня, мені потрібні показники лічильника"

Днями в Одесі затримали двох жінок 22 та 27 років – вони проникли у квартиру 87-річного чоловіка, представившись співробітницями водоканалу. Поки одна відвертала увагу пенсіонера розмовами про пільги, друга тим часом нібито перевіряла лічильник. У такий спосіб з квартири літнього чоловіка шахрайки забрали близько 6 тисяч гривень. 

Експерт у сфері ЖКГ Валерій Матковський  радить самостійно передавати показники лічильників у відповідні організації. Це можна зробити зателефонувавши у кол-центр водоканалу або зайшовши на сайт компанії – на головній сторінці є кнопка "надати показники". В деяких містах можливо передати дані за допомогою чат-ботів у Viber та Telegram. Якщо ж до вас все ж завітали представники комунальної служби і попросили показники лічильника – ви маєте право самостійно сфотографувати дані і передати знімок працівнику компанії. Але обов’язково треба просити службове посвідчення. 

Заміна приладів обліку

А пів року тому до іншої пенсіонерки Людмили Косенко завітали нібито представники електромережі. Сказали, що їй терміново треба замінити старий лічильник. В іншому випадку їй доведеться сплатили штраф, більший за вартість самого лічильника. Звісно, жінка прагне заощадити, тому погодилася на заміну. В результаті виявилося, що в інтернет-магазинах такий же лічильник можна придбати в чотири рази дешевше.

"Наступного дня я зателефонувала до своєї керівної компанії і попросила повернути на місце і знову опломбувати старий лічильник. Там мені пояснили, що самовільно змінювати електролічильник не можна – це несанкціоноване втручання у роботу приладу обліку. І якби я вчасно не звернулася до компанії – мені могли б перерахувати плату за електроенергію за три попередні місяці за нормативом, збільшеним у 10 разів", – розповідає жінка. 

Ми запитали у експерта у сфері ЖКГ Валерія Матковського, як в Україні має відбуватися повірка і заміна лічильників. 

"Якщо працівник компанії, що займається розподілом електрики, надав службове посвідчення, власники житла не мають права не пустити його до квартири. Іноді він знаходить порушення правил і тоді складає акт про порушення та дає на підпис власнику квартири. Перш ніж підписувати якийсь документ, власник житла повинен спочатку ознайомитись із текстом на папері. Якщо засумнівалися – зверніться до оператора системи розподілу, до мереж якого підключено будинок", – радить фахівець. 

Він також додав, що електромонтери, які займаються заміною лічильників та наданням інших послуг, пов'язаних із розподілом електроенергії мають бути у спецодязі, повинні мати при собі посвідчення співробітника електромереж, яке містить: логотип компанії, номер, ПІБ, фотографію співробітника, його посаду, печаток та термін дії посвідчення. Якщо такого посвідчення немає, то клієнт має всі підстави не впустити цю людину до свого дому.

Тож найкращий спосіб дізнатися, чи потрібно змінювати прилад обліку та наскільки можна довіряти представникам невідомих компаній – проконсультуватися в керівній організації. 

Що стосується лічильників води, то їх перевіряти треба один раз на чотири роки або з періодичністю, що вказана в паспорті пристрою. 

"Процедура обов'язкова: якщо не зробити її вчасно, водоканал нараховує споживачу вартість втраченої води. Перевіркою займається сам власник із залученням спеціалізованих організацій. Щоб не зустрітися із шахраями, необхідно перевірити статус акредитації фірми. Зверніть увагу, як довго компанія працює на ринку, перегляньте відгуки. Попросити у організації атестат акредитації потрібно до укладання договору", – радить експерт. 

І ще одна порада – подивіться, коли закінчується термін перевірки лічильників води та електрики. До цієї дати робити нічого не треба.

Читайте також: Найпопулярніші афери при здачі квартир – як не стати жертвою шахраїв

Комп’ютерні майстри

Нерідко біля під’їздів чи на стовпах можна побачити оголошення: "Ремонт комп’ютерів" з милою фотографією молодого хлопця. Зателефонувавши за вказаним номером, всі обіцяють чудову якість  і низьку вартість ремонту. Насправді ж, розповідає інженер комп’ютерного сервісу Дмитро Щеглов, псевдомайстри намагаються налякати і переконати, що проблема з вашим пристроєм серйозна і потребує багато часу і грошей, навіть якщо справа в кабелі, ремонт якого коштує копійки. Є ще один варіант – майстер може забрати ваш пристрій. 

"Комп’ютерний майстер може забрати техніку, пообіцявши мінімальну ціну за роботу, а потім кажуть, що ви повинні заплатити в 5-10 разів більше грошей. Якщо не влаштовує, тоді ви повинні оплатити виїзд кур'єра та діагностику. Без оплати техніку можуть просто не повернути", – каже фахівець. 

Людина, яка представляється майстром з ремонту, дуже часто може майже взагалі нічого не розуміти в тому, що прийшла лагодити. Нерідко буває, що в таких компаніях ніхто не займається ремонтом, але техніку клієнтів просто віддають для ремонту в іншу компанію, з якою у них укладено договір, накрутивши при цьому 300-500%.

Як бачимо, існують десятки схем, якими вдало користуються шахраї для заробітку грошей. Про афери з банківськими картками і оголошення типу "скуплюся за вас у магазині, тому що у мене є COVID-сертифікат" ми писали раніше. Затяжний карантин змусив компанії переходити на віддалену роботу, а громадян – активно освоювати онлайн-сервіси, а це зі свого боку створило сприятливий ґрунт для процвітання шахрайства.