Опасность в собственной квартире: как мошенники под видом менеджеров и коммунальщиков выманивают деньги у украинцев

Карантинные ограничения, вызванные пандемией COVID-19, многих оставили без работы и денег на существование. В связи с этим во многих городах активизировались мошенники, которые постоянно придумывают новые схемы и уловки для доверчивых украинцев. Как только не пытаются заработать: кто-то занимается "оконными" аферами, кто-то под видом компьютерных мастеров или работников то ли водоканала, то ли газовой службы грабит квартиры. В группе риска самая уязвимая, по мнению психологов, категория – пенсионеры, на которых и рассчитаны особые техники обмана.

Новини.LIVE выслушало истории людей, которых на кругленькую сумму "развели" аферисты и вместе с легальными участниками рынка расскажет, как защитить себя, своих родителей, бабушек и дедушек от наглых мошенников. 

Читайте также: Взял тысячу в кредит, а заплатил десять и все равно остался должником – вся правда о работе микрофинансовых организаций

Оконные схемы

В прошлом месяце к 74-летней пенсионерке Валентине Гуляк постучали в дверь. В глазке она увидела мужчину, который был очень опрятно одет. В руках у него была папка с документами. На вид – приятный и улыбчивый человек. Бабушка сразу же открыла ему дверь. 

"На вид ему не более 25 лет. Представился менеджером по продажам и начал что-то быстро рассказывать. Речь его якобы была заготовлена и выучена наизусть. После этого он показал мне некий талон, где написано "скидка 20%". Он также спросил меня, устанавливали ли мне металлопластиковые окна. Я сказала, что у меня обычные старые окна, на что он предложил мне поставить пластиковые окна и рамы со скидкой. Даже предложил мне рассрочку на год и первое окно – абсолютно бесплатно и в кратчайшие сроки, буквально на следующий день", – рассказывает женщина. 

Позже гость начал рассказывать о своей продукции: мол, окна изготавливаются по современным технологиям. Окно в спальне пенсионерке должно было обойтись в 14 тысяч гривен, а на кухне якобы бесплатно. Валентина Гуляк чуть было не согласилась на предложение, но сказала "менеджеру", что посоветуется с дочкой и тогда решит, менять ли окна. После длительных уговоров мужчина все же ушел, оставив рекламную брошюру с названием известной в Украине компании по замене окон и номером телефона. 

"У меня все равно не было денег, хотя, честно говоря, я очень заинтересовалась предложением сменить окна, потому что из старых дует и зимой трудно согреться, отопление не помогает. Но дочь проанализировала цены и сказала, что окно в среднем стоит 4 000 гривен, а это был просто "лохотрон", – добавляет женщина. 

Позже она узнала, что в тот же день к ее соседям тоже приходил этот мужчина, но уже с другими предложениями. 

"Соседям с 9 этажа этот менеджер предлагал замену дверей по "выгодной" цене, а с 7-го этажа (они люди небедные) – установить систему " умный дом", – с улыбкой говорит Валентина. 

Мы позвонили в компанию, название которой указано на рекламном проспекте. Оператор колл-центра сообщила нам, что такого быть не может.

"Мы не отправляем менеджеров ходить по квартирам. К нам приходят люди или звонят, чтобы заказать одну из услуг. Только после консультации наши менеджеры направляют технического специалиста, который замеряет точные размеры конструкций и оценивает индивидуальные особенности помещения, где будет происходить установка. На это понадобится больше недели. К тому же мы не предлагаем рассрочек и кредитов и у нас нет такой акции, как первое окно – бесплатно", – говорит представительница компании.

Женщина добавила, взять брошюры могли мошенники в их офисе, а потом перепечатать на своем принтере с другим номером телефона, но с логотипом их компании. 

"К нам часто звонят люди, чтобы убедиться в словах мошенников. Они используют не тот телефон, который указан на брошюре, а находят телефон компании на нашем официальном сайте. Но мы предупреждаем клиентов – эти аферисты исполняют обязательства договора об установке окон, но не прописывают точную комплектацию, а это означает, что заказчик платит за очень дорогие и теплые окна, а получает дешевый трехкамерный профиль с однокамерным стеклопакетом без энергосбережения. А клиент потом удивляется, почему у него запотевают окна, теплее в помещении не стало, а зимой стекло покрывается льдом при -10°С и ниже", – добавила оператор. 

Главная задача злоумышленника – проникнуть в квартиру под предлогом бесплатной регулировки окон и выманить максимальную сумму, которая есть у собственников жилья. 

Но не все проверяют информацию, которую подают доверчивым людям аферисты. На днях в Одессе стало известно о более 40 случаях, когда одна из оконных компаний под названием Win-Win заключала договор и брала с людей деньги, а указанную работу не выполняла. Людей обманули на общую сумму 800 000 гривен. Мошенники действовали в интернете, разработали сайт и ждали клиентов в офисе. Новые окна обещали доставить за 2 недели, но люди их так и не получили. Сейчас компания переехала в Киев и создала новый сайт.

Поэтому работница легальной компании по установке окон советует детально изучить данные о компании, зайти на ее сайт, а еще лучше в офис, почитать отзывы. Следует попросить сертификаты на всю продукцию, заключить официальный договор на оказание услуг, а главное – не передавать деньги незнакомым людям у себя дома без документов и свидетелей. Представитель компании добавила, что очень внимательным стоит быть не только с оконными компаниями. Сейчас мошенники активно используют и коммунальную тематику.

Читайте также: Разобрали, "подшаманили", подмыли и "впарили" – как украинцев обманывают автомобильные дилеры

"Здравствуйте, мне нужны показания счетчика"

На днях в Одессе задержали двух женщин 22 и 27 лет – они проникли в квартиру 87-летнего мужчины, представившись сотрудницами водоканала. Пока одна отвлекала внимание пенсионера разговорами о льготах, вторая тем временем якобы проверяла счетчик. Таким образом, из квартиры пожилого мужчины мошенницы забрали около 6 тысяч гривен. 

Эксперт в сфере ЖКХ Валерий Матковский советует самостоятельно передавать показатели счетчиков в соответствующие организации. Это можно сделать позвонив в колл-центр водоканала или зайдя на сайт компании – на главной странице есть кнопка "дать показания". В некоторых городах возможно передать данные с помощью чат-ботов в Viber и Telegram. Если же к вам все же пришли представители коммунальной службы и попросили показатели счетчика – вы имеете право самостоятельно сфотографировать данные и передать снимок работнику компании. Но обязательно надо просить служебное удостоверение. 

Замена приборов учета

А полгода назад к другой пенсионерке Людмиле Косенко пришли якобы представители электросети. Сказали, что ей срочно надо заменить старый счетчик. В противном случае ей придется заплатить штраф, больший за стоимость самого счетчика. Конечно, женщина стремится сэкономить, поэтому согласилась на замену. В результате оказалось, что в интернет-магазинах такой же счетчик можно купить в четыре раза дешевле.

"На следующий день я позвонила в свою управляющую компанию и попросила вернуть на место и снова опломбировать старый счетчик. Там мне пояснили, что самовольно менять электросчетчик нельзя – это несанкционированное вмешательство в работу прибора учета. И если бы я вовремя не обратилась в компанию – мне могли бы перечислить плату за электроэнергию за три предыдущих месяца по нормативу, увеличенному в 10 раз", – рассказывает женщина. 

Мы спросили у эксперта в сфере ЖКХ Валерия Матковского, как в Украине должна происходить поверка и замена счетчиков. 

"Если работник компании, занимающейся распределением электричества, предоставил служебное удостоверение собственники жилья не имеют права не пустить его в квартиру. Иногда он находит нарушение правил и тогда составляет акт о нарушении и дает на подпись владельцу квартиры. Прежде чем подписывать какой-либо документ, владелец жилья должен сначала ознакомиться с текстом на бумаге. Если засомневались – обратитесь к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом", – советует специалист. 

Он также добавил, что электромонтеры, которые занимаются заменой счетчиков и предоставлением других услуг, связанных с распределением электроэнергии должны быть в спецодежде, должны иметь при себе удостоверение сотрудника электросетей, которое содержит: логотип компании, номер, ФИО, фотографию сотрудника, его должность, печать и срок действия удостоверения. Если такого удостоверения нет, то клиент имеет все основания не впустить этого человека в свой дом.

Поэтому лучший способ узнать, нужно ли менять прибор учета и насколько можно доверять представителям неизвестных компаний – проконсультироваться в управляющей организации. 

Что касается счетчиков воды, то их проверять надо один раз в четыре года или с периодичностью, указанной в паспорте устройства. 

"Процедура обязательна: если не сделать ее вовремя, водоканал начисляет потребителю стоимость потерянной воды. Проверкой занимается сам собственник с привлечением специализированных организаций. Чтобы не встретиться с мошенниками, необходимо проверить статус аккредитации фирмы. Обратите внимание, как долго компания работает на рынке, просмотрите отзывы. Попросить у организации аттестат аккредитации нужно до заключения договора", – советует эксперт. 

И еще один совет – посмотрите, когда истекает срок проверки счетчиков воды и электричества. До этой даты делать ничего не надо.

Читайте также: Самые популярные аферы при сдаче квартир – как не стать жертвой мошенников

Компьютерные мастера

Нередко у подъездов или на столбах можно увидеть объявление: "Ремонт компьютеров" с милой фотографией молодого парня. Позвонив по указанному номеру, все обещают превосходное качество и низкую стоимость ремонта. На самом же деле, рассказывает инженер компьютерного сервиса Дмитрий Щеглов, псевдомастера пытаются напугать и убедить, что проблема с вашим устройством серьезная и требует много времени и денег, даже если дело в кабеле, ремонт которого стоит копейки. Есть еще один вариант – мастер может забрать ваше устройство. 

"Компьютерный мастер может забрать технику, пообещав минимальную цену за работу, а затем говорят, что вы должны заплатить в 5-10 раз больше денег. Если не устраивает, тогда вы должны оплатить выезд курьера и диагностику. Без оплаты технику могут просто не вернуть", – говорит специалист. 

Человек, который представляется мастером по ремонту, очень часто может почти вообще ничего не понимать в том, что пришел чинить. Нередко бывает, что в таких компаниях никто не занимается ремонтом, но технику клиентов просто отдают для ремонта в другую компанию, с которой у них заключен договор, накрутив при этом 300-500%.

Как видим, существуют десятки схем, которыми удачно пользуются мошенники для заработка денег. Об аферах с банковскими картами и объявлениях типа "скуплюсь за вас в магазине, потому что у меня есть COVID-сертификат" мы писали раньше. Затяжной карантин заставил компании переходить на удаленную работу, а граждан – активно осваивать онлайн-сервисы, а это, в свою очередь, создало благоприятную почву для процветания мошенничества.