Ua
Главная Общество Терминалы ПриватБанка "съедают" деньги: что делать и как вернуть средства

Терминалы ПриватБанка "съедают" деньги: что делать и как вернуть средства

23 октября 2021 18:06
Алина Вишневская
Редактор новостей

У клиентов ПриватБанка начали возникать проблемы с пополнением карты через терминал - автомат выдает ошибку. Вернуть свои деньги можно лишь, обратившись в службу поддержки банка.

Об этом свидетельствуют несколько жалоб, опубликованных на специализированном форуме "Минфин".

Читайте также: "Новая почта" предупредила украинцев о новой мошеннической схеме: как не стать жертвой

Проблема с пополнением через терминал ПриватБанка

Судя по сообщениям на форуме, украинец через терминал пытался пополнить карту другого банка. Однако деньги так и не были перечислены, а терминал выдал уведомление обратиться в службу поддержки 3700.

"Как мне вернуть свои деньги ??? Вечер испорченное настроение тоже. Фото терминала у меня есть", - отметил клиент банка.

Что говорят в ПриватБанке

В финучреждении извинились за причиненные неудобства. Там заявили, что по обращению клиента в круглосуточную онлайн поддержку на сайте pb.ua специалисты могут подать заявку на возврат средств.

"Чтобы убедиться в том, что средства будут возвращены именно тому, кто вносил их в терминал, возврат осуществляется на карту ПриватБанка или на номер телефона которым была осуществлена авторизация (если внесена сумма до 500 грн)", - ответили в банке.

Уже не первые жалобы от клиентов

Так, одна клиентка банка рассказывает, что у нее возникали проблемы с пополнением карты через терминал:  автомат деньги принял, а на счет не причислил. А специалист банка онлайн ответил, что прорабатывать заявку будут в течение семи дней.

Другой пользователь рассказывает, что во время перевода денег на другую карту терминал выбил ошибку, и деньги не дошли по назначению. На экране автомата появилась надпись, чтобы звонить на горячую линию.

Как действовать, если терминал дал сбой

Первым делом нужно обратиться в службу поддержки банка. Делать это следует у самого терминала. ПриватБанк должен принять заявку клиента, а также сообщить, за какое время проблема будет решена.

Другие новости ПриватБанка